Sostav.ru запустил интересный проект с Михаилом Умаровым - “PR в подкастах”. Уже всегодня опубликован второй подкаст, но мне хотелось бы вернуться к первому. В первом речь шла о судьбе мужчин в нашей профессии.

Когда я училась в университете, в группе из 20 человек, мальчиков было 3. Сейчас только один из них работает в пиаре, и то в политическом.

Была мимоходом на открытой дискусии, посвященной вопросам взаимоотношений клиентов и агентств, в рамках конференции “Стратегические коммуникации“.

Застала удивительный момент - комментарий представителя компании “Миэль”. Заключался он в том, что компания принципиально не раотает с крупными агентствами. Связано это с тем фактом, что компания считает себя достойной того, чтобы быть главным клиентом агентства, и чтобы лично генеральный директор курировал текущую работу по проекту агентства, а не передавал проект всяким там аккаунтам и клиентским директорам.

Действительно, коллеги, имевшие опыт работы с этой компанией, подтверждают, что от представителей компании регулярно поступали звонки на мобильные телефоны учредителей (партнеров) агентства с просьбой прислать фото с мероприятия.

Если честно, то меня это откровение убило. Неужели представители компании не понимают (хотя бы из названия должности), что в обязанности генерального директора не входит текущая работа с клиентами?

Это будет маленький пост про appearance консультанта, в частности - пиарщика.

Сегодня сдавала машинув сервис и пока ждала наблюдала, как разгружается, видимо, агентство для проведения мероприятия в Тойота-центре, где я обслуживаюсь.

На территорию въехал микроавтобус Форд, который когда-то, видимо, был белого цвета. Очевидно, это было давно, поэтому теперь Форд в ржавых пятнах, вмятинах от мелких аварий, стекла - в трещинах и облупившейся тонировочной пленке. Из этой чудо-машины бомжеватого вида водитель и его помощник стали выгружать традиционный скарб для мероприятий: вазы, корзины, фрукты и цветы и пр.

Вот вспомнился постмодернизм в связи с отрезвляющим ударом по голове от одной компании.

Пришел бриф на поддержку продукта без УТП в традиционном понимании. Т.е. ему не даны никакие характеристики в сравнении с потенциальными конкурентами.

В смылсе делом. Тут недавно вышестоящие коллеги в ответ на мои планы в отношении транснациональных компаний задали вопрос: “А вот все они же традиционно клиенты сетевых или аффилированных агентств?”

Отвечу: нет. Можно продавать франшизу, открывать местные представительства, аффилировать местные агентства, но если в них не будут переданы технологии, экстраполировано качество персонала, клиентского сервиса, внедрены знания и т.д., затея будет дохдая.

Таких затей наш рынок знает немало, и это дикредитировало позиции таких агентств. Приходит время адекватных локальных агентств, обладающих практиками, знаниями и ресурсами, соответствующими российскому рынку, ответственным персоналом и трезвым взглядом на соотношение консалтинга с рутинной менеджерской работой.

А выставляете ли вы в смете отдельной строкой такую услугу как “консалтинг”?

Я вот стала это делать, после того, как обратила внимание, что помимо постоянного общения с журналистами, подрядчиками и пр., наши сотрудники еще и постоянно находятся на мобильном с клиентами, консультируя их не только по вопросам, относящимся к нашим совместным проектам, но и так, как говориться, “по поводу и без”.

Возможно, что многие сейчас с негодованием напишут о том, что “вот они дурацкие российские агентства, которые только что дотумкали до этого!”

Мне кажется, что на этапе образования агентства совершенно бесполезно пяти первым сотрудникам вдалбливать в голову, что они “великие консультанты”, это несерьезно. Люди с такой установкой, приправленной уверенностью в своей вечной консультантской правоте, никогда не сделают клиентам “хорошо”.

Я очень люблю, когда компании, а лучше - консорциум мировых гигантов - затевают кампании в поддержку не брендов, а идей. Ну вот например, безопасность дорожного движения, здоровое питание (сейчас правда каждый тянет одеяло на себя) и т.д.

Почему мне это нравится?

Если компании оъединяются в консорциум для продвижения чего-либо, то часто они объединяют и бюджеты.
Работа с идеей в плане media relations несет гораздо больше возможностей: когда журналистам особенно потребительской прессы не надо писать о бренде и при этом им предлагается интересная фактура, выхлоп гораздо больше.
Когда развивается идея - закладывается основа для развития коммуникаций отдельных компаний и брендов в этом поле.

Прочитала сегодня в “СФ” презабавную статью “Просвещенный больной“. Речь, помимо всего прочего, в ней шла еще и то, что нынче поплуярно заниматься самолечением и искать консультации единомышленников в интернете. Самое удивительное, что на сайтах, где идет оживленное обсуждение тем самолечения, уже есть разделы с “диагнозами, сотворенными самими пациентами”. Например, люди лечтатся от трудоголизма или киберхондрии (зависимости от самолечения в интернете, кстати).

На самом деле, таких новых синдромов, от которых лечатся наши современники, превеликое множество. Среди них самые популярные в последние годы “синдром менеджера” и “синдром седьмого сентября”.